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  首輪やリードの長さの変更をしたい |
首輪の対応サイズが長すぎて余ってしまう場合や、もう少し小さいサイズが欲しい等、革製品のみ対応可能です。ご注文の際に『首周りが18cmなので小さいサイズを』や『20〜28cm対応だと長すぎるので24cmにしてほしい』等、ご注文の際に備考欄にお書き添え下さい。尚サイズを大きくする場合は別途料金が掛かりますのでこちらをご参照下さい。
対応可能商品【品番Hから始まる首輪・リード・ハーネス】 |
 セット商品の首輪とリードの色を別にしたいのですが。 |
ご注文時の備考欄に『首輪をピンク、リードをオレンジに』等、お書き添え下さい。
また、フラワーやボーンのお色目も変更可能です。
＊ジュエリーやモチーフ（ハート等）の変更は出来ません。
対応可能商品【品番Hから始まる首輪・リード・ハーネス】 |
 犬の体重で耐過重が少しオーバーするのですが使用できますか？ |
| 革の中でも丈夫な背中部分を使用しておりますので少し体重が重くても大丈夫なのですが、引っ張りの強いワンちゃんなど、いろいろなケースが考えられますので、安全のため耐過重を設定しております。また、耐久性の面でも通常より革の寿命が短くなる可能性もございますのでご考慮の上、ご検討下さい。 |
 どれくらいで商品は届きますか？ |
発送は、ご入金確認後すぐに発送させて頂きます。ハンドメイド商品およびカスタマイズ商品につきましては、ご注文が混み合った場合など、通常より作成に日数を要する場合がございますが、その場合でも1週間を目処に発送させて頂いております。また、何らかの事情により商品の発送が遅れる場合は、その都度メールでお知らせします。尚、発送後、お問合わせ番号等のご連絡メールをお送りしております。 |
 一覧リストにある飛行機マークは何ですか？ |
インポート商品を表しています。マークのない商品は、ハンドメイドまたは国内仕入となっています。 |
 プレゼントとして送ることは可能ですか？ |
| ショッピングカートにて、お届け先をご指定いただけます。 |
 カタログはありますか？ |
| 随時、在庫状況が変動するため、現在のところ、カタログはご用意しておりません。何卒ご理解下さいます様、お願い致します。 |
 卸売りはお願いできますか？ |
| Ｗ.Ｄ.Ｄ.Ｇ商品の卸売につきましては、これまでお受けしておりませんでしたが、お問い合わせを多数いただきましたので、できる範囲内で対応させていただこうと思っております。
卸売ご希望のお客様は、ショップ名／販売形態／ご連絡先／メールアドレスを明記の上、お手数ですが“お問い合わせフォーム”にてお問い合わせくださいませ。別途、詳細に関しまして、担当者よりご回答させていただきます。 |
 表示しているサイズより大きめ（小さめ）はできますか？ |
既製品につきましては、表示サイズのみの対応となりますが、一部のハンドメイド商品に限り、小型犬の範囲内で対応できるものもございます。まずは にてご相談ください。 |
 ショッピングカートがうまく作動しません。 |
| ウイルス対策ソフトを使用していると、うまく作動しない場合があります。不具合が生じる場合は、にてご連絡いただくか、専用のFAXオーダーシートをご利用下さい。 |
| 配送業者を指定できますか。 |
| 大変申し訳ございませんが、配送業者の指定はお受けしておりません。 |
| 掲載されている商品のアレンジはできますか？ |
牛本革シリーズと、その他一部のカラー・リード・カップラーはＷＤＤＧオリジナル商品ですので対応可能です。よくあるアレンジは、一覧リストでオプション料金等をご確認頂けます。その他、お色目や形状等リクエストがございましたら、まずは、“お問い合わせフォーム”にてお問い合わせください。追ってご連絡させていただきます。 |
| 大型犬用はないのですか？ |
| あいにく現状では、中型犬までの対応となっております。今後、お取り扱いをする可能性はございますが時期等は未定となっております。販売を開始する際には、メールマガジン及びトップページにて告知いたします。 |
| 注文確認メールが届かないのですが・・・。 |
| ドメイン指定受信が設定されている場合はメールを受信できませんので、受信設定のご確認をお願い致します。また、セキュリティー対策ソフトNorton
Internet Securityをインストールしている場合、お送りするメールが迷惑メールとして認識される場合がございます。その場合メールソフトのフォルダ内に『Norton
AntiSpamフォルダ』が作成され、自動的に分類されてしまいます。こちらからの返信が１日経っても届かない場合はお手数ですが『Norton
AntiSpamフォルダ』をご確認いただき、それでも届いていないようであれば、お手数ですがにてご連絡をお願いいたします。 |
| メルマガ登録をしたいのですが。。。 |
TOPページ中央左部にある コーナーより、お申し込みください。メルマガは、基本的に月1回、新商品やお得なセール情報などをお届けしています。2006年3月以降はHTML形式となります。 |
| ギフト包装はしてもらえますか？ |
| 簡易ラッピングのみ対応しております。ご注文時に、ショッピングカート内のメッセージ欄に、『ギフト包装希望』の旨、お知らせ下さい。大型商品など、ラッピングが出来ないものにつきましては、ご注文確認メール送信時に、お知らせ致します。 |
| 配達時間帯の指定はできますか？ |
| 代金引換ご利用時のみ、配達時間帯(下記参照)をご指定頂けます。その他のお支払方法の場合は、『指定なし』となります。時間帯は、【午前(9：00頃〜12：00頃)】【午後1(12：00頃〜14：00頃)】【午後2(14：00頃〜17：00頃)】【夕方(17：00頃〜19：00頃)】【夜間(19：00頃〜21：00頃)】よりご指定ください。 |
| 他にもご不明な点がございましたら で、お問い合わせください。 |
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